吐槽糟糕的当当购物经历 2014-09-29 11:41:34
吐槽糟糕的当当购物经历

吐槽,绝对地吐槽

其实,我还是算比较老的当当客户了,从07年开始便陆续产生了订单,直到后来京东和淘宝的壮大,逐渐淡忘了当当这个平台。
最近,因为特殊情况,需要在当当网购物了。选购的商品是第三方供应商的,国内某知名奶业企业的官方旗舰店。

下单后,采用的微信支付,奇怪的系统页面竟然还有中文乱码,哈哈,DEV和QA在睡大觉吗?
物流速度一般般,让人比较寒心的是当当的系统中订单页面竟然不能直接追踪到物流状态,页面只提供了物流名称EMS和物流单号,
甚至连个EMS官网查询的链接地址都木有~~~这是要逆天的产品设计?

待商品到后,拆开包装,“惊喜不断”啊~没有发票、商品数量缺少50%,应该是2件结果只有一件~哈哈~
发票因为需要报销,是必须开具的,结果只好联系客服,慢吞吞地如蜗牛~结果告知他们忘记开具发票,
这绝对不是合理理由~明显是故意有意而为之的~
最后商家同意补寄发票。而至于那缺失的50%的商品,他们说要审核,没有问题了再补寄~

至今,发票还在路上,即便到了,也用不上了,因为时限超过了,今天是last day~
为了发票,昨天晚上在京东选购了商品,今天上午到货,发票也在,从未被忘记~

这样曲折的购物经历,让用户再次泛起巨大的疑团,当当到底怎么了?用户体验竟然糟糕到这般田地?

Leave a Reply

Tweets
    2012 ZhangYutian.Com all rights reserved. www.zhangyutian.com